회사에서 팀장들에게 지급된 책. 물론 내게 지급된 책은 아니고, 팀장님의 책을 빌려서 읽었다. 이 책은 버스라는 대상에 팀, 조직, 가족, 인생 등을 비유한 책이다. 실적도 최하에 팀웍도 없는 한 팀장이 우연한 계기에 에너지가 넘치는 버스 기사가 운전하고 있는 버스에 타게 되어, 그에게 철학을 하나씩 배워 나가며 회사에서 실천해서 좋은 성과를 얻는다는 어른을 위한 동화책이다. 이런 류의 책은 무척 많다. 유명한 겅호도 있고, 회사에서 발에 차이는 비전으로 가슴을 뛰게 하라도 있다. 이런 책들의 특징은 보통 글자가 크고 행간이 넓고 책의 두께는 얇고 하드커버로 되어 있으며 은근히 비싸다. 그리고 표지 안쪽에는 ___가 ___에게 드림. 이라는 페이지가 있어서 이름을 적어 선물로 주기 용이하게 되어있다.

  그리고 난 이런 책들을 보통 싫어한다. 이야기는 재미 없으며, 뻔할 정도로 작위적이다. 쓸데 없이 글쓴이에게 용기를 주려고 노력하는 모습이 보인다. 게다가 결정적으로 도움이 되는 내용의 양이 적고 밀도가 엷다. 주제를 이야기의 형태로 풀어 썼기 때문이다.

  이 책 역시 별로 재미는 없다. 내용을 간추려 본다면 몇 장 되지 않는다. 그래도 읽을만하다. 적은 주제지만 피부에 와 닿는 내용을 짚어 냈기 때문이다. 담고 있는 리더십의 핵심은 감성의 리더십과 유사하다.

---마음에 드는 내용들 적어두기---

승객을 사랑하는 방법
- 시간을 내어라. 그들을 숫자나 직함이 아닌 하나의 인격체로 대하라. 정원을 가꾸는 것처럼 그 팀을 사랑으로 가꿔야 한다.
- 귀를 기울이라. 차분하게 안자 온 마음으로 상대의 말을 듣고 관심을 쏟으라는 것이다. 즉 '공감하며 듣기' 가 중요하다.
- 인정해주라. 가장 의미 있는 보상은 개인적이고 직접적인 것이어야 한다.
- 섬겨라. 진정으로 높은 사람은 자신을 대접하는 아랫사람들 위에 군림하기 보다, 숱한 사람들의 밑바닥에 자리잡고 그들을 섬기는 사람이다.
- 장점을 이끌어라. 그들이 가장 잘하는 일을 하도록 이끄는 것이다.

  어떻게 보면 쉽고 뻔한 말이다. 그리고 실천하기는 쉽지 않다. 나는 실천하고 있을까?
  특히 첫 번째 항목. "정원을 가꾸는 것"이라는 방법론이 무척 중요하다. 식물을 잘 키우는 것을 생각해 보자. 식물은 말을 하지 않는다. 그냥 잘 자라거나, 죽어간다. 우리가 얻을 수 있는 피드백은 이게 전부이다. 물이 부족한지, 햇빛이 많거나 적지는 않은지, 흙에 영양분이 부족한지 알려주지 않는다. 우리가 할 수 있는 모든 것은 관찰하고 짐작해서 물을 주거나, 화분을 옮겨주면서 어떻게 되어 가나 기다리는 것뿐이다. 대부분의 승객들은 문제나 감정이 터지기 전까지 말을 하지 않는다. 그리고 터진 후에는 수습하기 힘든 경우가 많다. 미리 시간을 들여 관찰하고 가꿔주는 것이 좋은 방법이라 생각한다.

우리 모두 이 버스의 마지막 종착역이 뭔지 알고 있어요, 아무도 피해갈 수 없는 곳. 우리는 모두 그곳을 향해 가고 있어요. 하지만 중요한 건 그곳에 도착하기 전까지 여정을 얼마나 즐기느냐 하는 데 있죠. 결국 우리에게 주어진 인생은 한 번, 단 한번이니까요. 여행 자체를 즐긴다면 우리는 이 우주가 주는 선물을 있는 그대로 만끽할 수 있을 거에요.
&
감정을 더 많이 표현하고 싶다. 더 많이 순간을 즐기고 기뻐하며, 해가 뜨는 것과 지는 것을 더 깊이 음미할 것이다.
과감하게 기회를 향해 도전해보고 싶다. 시도해보지도 않고 흘려 보내기엔 인생이 너무 짧다.
내가 죽은 후에도 사람들이 나를 기억해줄 무언가를 남기고 싶다. 후세에게 유익한 유산을 남기고 싶다.
- 95세 노인들. 만약에 다시 태어나 인생을 산다면, 지금과 무엇이 달라지고 싶느냐는 질문의 답변.

   좋은 말이다. 가슴에 새기고, 후회하지 말도록 살고 싶다.

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원래 이 블로그에는 "현재 근무하고 있는 회사와 참여하고 있는 프로젝트에 관한 주제는 다루지 않는 것을 원칙"으로 하고 있다. 이번 글은 현재 팀의 팀빌딩 활동에 대한 회고로 기본적으로 원칙에 어긋난다. 하지만, 그럼에도 적는 이유는 준비를 위한 자료 조사와 사고 과정은 충분히 객관화 시킬 수 있다고 판단했기 때문이다.

준비과정을 도와주시고 회고하며 생각을 정리하게 해 주신 김기웅 대리님과 활동 내용을 준비하는데 도움을 주시고, 진행을 해주신 팀 여러분께 감사의 말씀을 드린다.

 

용어 정의

• "팀 빌딩Team Building"이란 현재 근무하고 있는 회사에서 독자적으로 정립한 용어로 일반적인 회사에서 수행하는 "친목을 위한 워크숍"과 같다. 기본적인 활동 내용과 기대 효과는 일반적인 MT(Member's Training)와 동일하다고 보아도 무방하다.
• 회사에서 이러한 용어를 별도로 정립한 이유는 "일을 위한 워크숍"과 구분하기 위해서다. (개인적으로는 용어가 마음에 들지 않는다. 피플 웨어를 인용하자면, "좋은 팀은 만들어 지는 것이 아니라 키워지는 것" 이기 때문. 하지만, 그럼에도 워크샵 분리했다는 것은 높게 평가한다.)

 

대상

• 활동을 예정하고 있는 팀은 구성된지 2년이 넘은 팀으로, 이번 팀 빌딩에 처음 참여하는 신규 멤버가 조금 있지만, 기본적으로는 오래 된 팀이다.
• 일반적인 MT수준의 활동은 여러번 수행하였다.

 

목표

• 이번 팀 빌딩에서는 일반적인 MT로 만들어 질 수 있는 팀웍보다 높은 팀웍이 생겨날 계기가 되기를 목표로 설정한다. 어떻게 해당 목표를 수행할 것인가? 어떻게 일반적인 MT보다 높은 팀웍을 만들 것인가?
• 애자일 회고Agile Retrospective에서 돌파구를 찾았다 : 멤버들 간 감성적인 접근을 통한 팀웍 향상을 노린다.
• 일반적인 회사 생활은 개인적으로 친하지 않는 이상 서로의 이성적인 면만 보며 지내게 되는 경향이 있다. 이러한 상황에서는 사람들이 친해지는데 한계가 있다.
• 서로의 감성적인 면을 보고, 마음을 열어 인간적인 서로를 인식하여 팀웍을 높여보자!
• 애자일 회고를 보면 좋은, 많은 에피소드가 소개된다. 파티 분위기의 밤샘 개발 경진대회를 열었을때, 언제나 철저한 모습을 보이던 상사가 소파에서 쪽잠을 자는 모습을 보고 인간적인 면을 발견했다라는 에피소드. 팀 멤버가 다 같이 대형 마트로 장을 보러 가서 요리 재료를 사오고 요리를 하며 자연스럽게 역할을 나누고 감성을 교류하는 에피소드.
• 좋은 프로그램도 많다. 특히 체크 인 Check in. 일종의 회의 도입부에 시행하는 Ice Breaking으로, "지금 심정이 어떻습니까?" 등의 질문에 대해, 모두가 돌아가면서 한마디씩 답하는 것. 이것의 효과는 "말문을 열어 주기"와 함께 "감정 표현하기"이다. 이번에 쓰고 싶었던 것은 "감정"표현하기. 서로를 향해 감사하기. 서운했던 감정을 말해보기. 즐거웠던, 보람찼던 경험을 이야기 하며 서로의 가슴에 열기를 불어 넣기 등이다.

 

활동 설정 기준

• 주간 시간에 집단 게임을 통해 서로의 이성의 벽을 허물고, 감성의 문을 열 준비를 한다.
• 선정되어야 할 활동의 조건은 다음과 같다.
• 머리를 쓰지 않을 것 - 너무 심한 경쟁은 하지 말것. 승부에 연연하지 말 것 - 서로의 인간적인 면, 감성적인 면을 보고 느낄 수 있을 것
• 거부감이나 수치감이 들지 않는 수준의 자연스러운 스킨십이 유도될 수 있으면 좋음.

 

• 후보
• 팔씨름 / 모션 게임 / 릴레이 경주 (채택됨)
• 종이로 부조 만들기 / 종이 위에 팀원 전체가 올라가기 / 성냥을 입에 물고, 성냥으로 양파링 전달하기 (채택 안됨. 팀원들의 친밀도가 높은 상황에서만 문제 없이 할 수 있다고 봄.)

 

• 야간 시간 활동
• 체크 인Check in 만 제안하여 분위기 조성을 하고, 진행자에게 맡길 것으로 계획함. 여기에서는 다루지 않음.

 

활동의 실제

• 주간 활동
• 총 인원 23명중 2인이 진행 요원. 남은 21명이 7명씩 3개조로 편성.
• 게임마다 점수를 주어 1,2,3등을 가린다. 2등을 한 조가 식사 준비, 3등을 한 조가 뒷정리를 맡기로 함. (TV쇼에서 차용)
• 중간 중간 개인에게 벌칙을 피할 티켓 증정. 

 

• 팔씨름
• 오프닝 경기. 준비물이 필요 없고, 빨리 시작하고 빨리 진행할 수 있음.
• 개인단위의 게임이지만, 전 참여자들의 시선을 집중시키고 서로를 향해 응원을 할 수 있다는 면이 긍정적.
• 서로의 손을 잡는다는 자연스럽고 부담감 없는 스킨십.
• 서로의 예상 외의 모습 (건실해 보인다는데, 의외로 약하다거나...)을 볼 수 있는 기회.
• 매우 긍정적으로 판단함.

 

• 모션 게임
• 팀 단위의 게임. 한줄로 서서, 주제단어를 말 없이 몸으로만 표현하여 맨 끝 사람까지 전달하고, 맨 끝 사람이 주제단어를 맞추는 게임.
• 개인 단위로 시선이 집중될 수 있으며, 관람객의 참여(이상한 단어 외치기 등)도 가능.
• 서로의 예상 외의 모습. 재미있는 표정이나 포즈를 볼 수 있는 기회.
• 역시 매우 긍정적이었음.

 

• 개인 단위 OX퀴즈
• 팀과 프로젝트에 대한 퀴즈로 진행하는 개인전.
• 모두가 공감하는 문제, 알만한 문제, 관심 갈만한 문제가 선정되지 못했음. (사실상 불가능하고 판단됨.)
• 괄목할만한 성과가 없었으며, 탈락한 사람들이 무관심하게 기다리는 등 부정적인 모습이 보였음.

 

• 퀴즈
• 팀 단위의 퀴즈로, TV퀴즈쇼의 양식을 차용. (단순히 답을 맞추는 것이 아니라, 한 팀이 다른 팀이 답을 맞췄는지 안맞췄는지를 예측하고, 답을 확인하는 방식.)
• 사람들의 참여율이 높지 않았음. 참여율이 높았다고 하더라도 목적에는 부합하지 못했을 것으로 보임.

 

• 릴레이
• 팀 단위의 과제 릴레이. 주자별로 달리면서 과제를 행한다.
• 마지막 프로그램으로, 앞에서 활동을 하면서 참여도를 높인 팀원들이 적극적으로 참여하였다.
• 하지만, 너무 경쟁 위주였음. 서로에 대한 인간적인 면을 보거나, 색다른 면을 보는 등의 목표에는 부합하지는 못하였다.

 

ps. 팀빌딩 후, 김기웅 대리님과 이야기를 하면서 들은 흥미로운 이야기 : 미국에서 파티를 열때, 너무 술을 많이 마셔서 사고가 나는 것을 방지하기 위한 방법이 있다고 한다. 개인이 술을 마실 수 있는 양을 제한하기 위해, 놀이동산에 쓰는 자유이용권 같은 종이 팔찌를 모든이에게 제공한 후, 술을 가져갈때마다 팔찌에 체크를 한다고 한다. 그리고, 팔찌에 일정 이상의 체크가 된 사람에겐 더이상 술을 내 주지 않는다고 한다.

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애자일에 대한 지극히 개인적인 회고 먼저.

  한동안. 애자일에 꽤 열광하던 때가 있었다.

  그게 언제쯤이었냐 하면. T팀에서 B팀으로 옮기고, PM과 디랙터가 없는 팀에서 열심히 해보려던 때였다. 원래 조직, 프로젝트, 스케줄 관리에는 전혀 관심을 가지지 않으려 했으나, 상황은 이러하고, 어찌 되었든 게임을 잘 만들고 싶어서 뭐든 하려고 할 때였다.

  그러나, 뭔가 시도해 보기도 전에 좌절했다. 사람들 (정확히는 관리 성향이 없는 일반 팀원들)이 애자일에 대한 좋지 않은 인식이 생겨 버린 것이다. (아이러니하게도, 김창준님께서 회사에 오셔서 세미나를 한 것이 원인이 되었다. 물론, 김창준님을 비난하려는 것이 아니다. 김창준님의 세미나는 충분히 좋았다. 단지 팀 분위기가 어둡고, 새로운 것을 받아들이는데 매우 부정적이고 까칠하던 상황에 세미나가 열려 버려서, 사람들이 모두 부정적으로 받아들이게 된 것일 뿐.) 애자일은 리더에 의한 방법론이 아니라, 모든 사람들의 마음속에 들어가는 행동 원칙이 되어야 할 텐데... 첫 단추를 끼우기 전부터 좋지 않았다. 뭐 어쨌거나, 도전은 했다. 스탠딩 회의도 해 보고, 나름 상황판도 만들었으나... 역시 결과는 좋지 못했다.

  그 뒤로, 애자일은 쳐다보지도 않았다. 대신 린을 조금 살피다가, 원론적인 전통적인 시스템도 보다가... 그냥 처음처럼 매니징에 신경을 쓰지 않기로 했다.

다음에는 책 이야기. 애자일 회고.

위와 같은 이유로 프로듀서용 책 읽지 않기로 결심 했는데.
애자일 책 읽지 않기로 결심 했는데 팀 문화에 대한 관심 하나 때문에 이 책을 주문했다.
요즘 화두중 하나가 어떻게 하면 팀을 좀 더 잘 뭉쳐서 부드럽게 굴릴 수 있을까... 이기 때문이다.

책을 펴자 마자... 서문부터 뭔가 와 닿는다.
그리고 바로 찾은 회고에 대한 김창준님의 글.

3Fs : 사실, 느낌, 교훈(Fact, Feeling, Finding)의 세가지 F를 뜻합니다. 예를 들어, "뭐뭐뭐를 해봤다. 그래서 어떤 느낌이 들었다. 그리고 거기에서 어떤 교훈을 얻었다"의 형식을 사용합니다. - 애자일 이야기

다른 분야에서는 이런 것들이 그렇게 새로운 개념이 아니지만 (칭찬일기라던가.. 그런 것 쓸 때도 같은 원칙으로 이와 거~의 유사한 3가지 관점 방법론을 쓴다.) IT분야에 적용시켰다는 점은 무척 멋지다!


감상과 기록들.

• 무척 쉽게 씌여졌으며, 아주 구체적인 방법들이 잘 나와있다. 역시 문제는 적용이겠지. 전반적인 실천은 못하더라도, 상황에 맞게 요소 요소만 따오더라도 도움이 될 수 있어 보인다.
• 이 책의 저자는 회고계의 여신 2분이다. 칭호에서도 나왔지만 여성분이다. 역시 이런 일에는 여성이 좋구나... 라는 생각을 다시 한번 하게 되었다. 고누소프트 시절, 이PM님이 생각난다.
• Facilitator : 회의의 진행자 이상의, 촉진자가 되어야 한다. 모든 사람의 참여를 유도하려면.
• Check-in : 회의에 들어가기 전에, 간단히 모든 사람에게 말을 거는 것. 누구나 대답할 수 있는 질문을 던진다. 마음을 열 수 있게 만들면 더 좋지만, 감정을 이야기 하는 것이 서툰 개발자들을 대상으로 할 때는 우회적으로 질문한다. 꼭 대답을 하는 게 중요하다. 회의 초반에 말을 하지 않으면, 끝날 때까지 말을 하지 않을 가능성이 크다.
• 감사하기 활동. 서로에게 감사하는 말을 해라. 관계의 질이 달라질 것이다.
• Make it so. 스타트랙을 한번 봐야겠다.

중요한 것은 역시 사람이다.
닫힌 마음을 열어 주는 것 만으로도 멋진 일이 생길 수 있으리라 생각한다.

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